Política de Reembolsos y Cancelaciones

1. Compromiso de Transparencia y Claridad

En Cormeat trabajamos para potenciar la rentabilidad y eficiencia de las carnicerías y negocios cárnicos. Nuestra política de precios y suscripciones está diseñada para brindar total tranquilidad, sin cobros ocultos ni cláusulas de permanencia abusivas.

2. Período de Prueba de 15 Días y Comienzo de Facturación

15 Días de Prueba Gratis: Todas las tiendas nuevas disponen de quince (15) días de prueba totalmente gratuitos con acceso completo a las funciones de catálogo, pesaje y venta omnicanal.

Cobro Posterior a los 15 Días: Los gastos y cargos de suscripción (según el plan START, GROWTH, SCALE o personalizado) comienzan a correr y se debitan una vez transcurridos los 15 días de prueba iniciales. Si el usuario decide cancelar antes del día 15, no se efectuará ningún cargo.

3. Política de Cancelación de Suscripciones

Usted tiene la libertad absoluta de cancelar su suscripción en cualquier momento:

• Cancelación sin Complicaciones: Puede solicitar o gestionar la baja directamente desde su panel de administración o enviando un correo a [email protected] antes de la fecha de renovación.
• Sin Penalizaciones: No existen cargos adicionales ni penalidades por cancelación.
• Acceso hasta el Fin del Período: Al cancelar, conservará el acceso al plan contratado hasta que finalice el ciclo ya abonado, sin renovaciones automáticas posteriores.

4. Garantía de Reembolso de 14 Días y Condiciones

Se otorgará el reembolso del importe en los siguientes casos:

• Garantía de Satisfacción de 14 Días: Si tras el primer cobro efectivo posterior a los 15 días de prueba considera dentro de los catorce (14) días posteriores que la plataforma no cumple sus expectativas, le reintegraremos el 100% del pago.
• Cobros Erróneos o Duplicados: Reembolso inmediato ante cualquier duplicidad o error involuntario en el procesamiento de su factura.
• Interrupción Técnica Crítica: En caso de que fallas atribuibles al sistema impidan el funcionamiento básico de la tienda y no puedan ser resueltas en un tiempo razonable.

5. Pasarelas de Pago y Plazos de Devolución

Las devoluciones de suscripción se efectúan al mismo medio de pago utilizado al momento de la contratación a través de nuestras pasarelas autorizadas:

• Mercado Pago: Para cobros y reembolsos de suscripciones, tarjetas locales y saldo en cuenta en América Latina.
• dLocal Go: Para cobros y reembolsos en moneda local y métodos de pago de América Latina.
• Paddle: Operando como Merchant of Record para transacciones y suscripciones internacionales.

Plazo de Acreditación: Una vez aprobada la solicitud, el reintegro se tramita en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y se refleja en su cuenta de Mercado Pago, estado de cuenta o tarjeta en un período estimado de 3 a 7 días hábiles, según la entidad emisora.

Alcance respecto a Compras en Carnicerías (B2C): La presente política regula exclusivamente las suscripciones de software abonadas a Cormeat. Los pedidos de cortes cárnicos y productos realizados por consumidores finales en las tiendas online pertenecen a cada carnicería o comercio, por lo que cualquier ajuste por pesaje en balanza o devolución de mercadería es gestionado directamente por el comercio vendedor.

6. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para tramitar una devolución de suscripción, contáctenos directamente: